1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux prestations de services proposées par Carel Consulting, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro 840 128 011 R.C.S. Bordeaux, dont le siège est situé au 4 Rue Lajarte, 33800 Bordeaux.
2. Prestations concernées
Les services incluent :
• Création de sites vitrines & e-commerce
• Référencement local (SEO Google Maps)
• Automatisation (workflows IA, no-code)
• Vente de produits digitaux (formations, outils)
• Accompagnement digital (coaching, conseils)
3. Tarifs & Paiement
Les prix sont exprimés en euros, nets de TVA (art. 293B du CGI).
Modalités :
• Paiement à la commande via virement, carte bancaire ou lien Stripe.
• Paiement en 3x ou 4x sans frais possible.
• Le projet démarre à réception du paiement (ou validation Floa/Alma).
4. Délais de réalisation
Les délais sont mentionnés dans chaque devis. En moyenne :
• Site vitrine : 7–10 jours ouvrés
• Site e-commerce : 10–15 jours ouvrés
Le délai court à compter de la réception de tous les éléments nécessaires (textes, visuels, accès…).
5. Engagements du client
Le client s’engage à :
• Fournir toutes les informations et contenus requis
• Être réactif dans ses validations (sous 72h max si non précisé)
• Respecter les délais de règlement
6. Révision & ajustements
2 vagues de retours/modifications sont incluses.
Au-delà, des ajustements peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire.
7. Résiliation & remboursements
Aucun remboursement n’est possible une fois le projet entamé.
En cas d’absence prolongée du client (>30 jours sans réponse), le prestataire se réserve le droit de clôturer le projet.
8. Responsabilité
Le prestataire livre des solutions conformes au cahier des charges validé.
Il n’est pas responsable :
• des défaillances d’hébergement ou de nom de domaine,
• du contenu fourni par le client,
• des résultats liés au SEO ou aux plateformes tierces (Google, réseaux sociaux, etc.)
9. Droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis au tribunal compétent de Bordeaux, après tentative de résolution amiable.
10. Politique de remboursement & droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 joursà compter de la validation de votre commande, uniquement si aucune prestation n’a encore été réalisée.
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à carelconsulting@gmail.com ou via WhatsApp.
Si la demande est recevable, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
Cas d’exclusion :
• Si la prestation a déjà commencé (ex : maquette livrée, début de développement)
• Si le produit digital a déjà été consulté ou téléchargé
11. Informations légales
Carel Consulting / KoudPouce Caraïbes
Nom : CAREL Yanis Philippe
SIRET : 840 128 011 00018
Adresse : 4 Rue Lajarte, 33800 Bordeaux
Email : carelconsulting@gmail.com
WhatsApp : +596 696 09 54 33